A la gare, le train de l'accessibilité semble en marche....

Le 29 Novembre dernier, nous avions suivi Marie-Christine et Anthony dans les rues de Boulogne et à la gare. Nous déplorions notamment l'absence de marqueurs de cheminement pour diriger les non-voyants vers les guichets et vers les quais.

Et bien, nous devons admettre que les choses progressent : depuis notre passage, des bandes ont été installées pour guider les personnes non-voyantes depuis la porte d'entrée de la gare jusqu'au début du tunnel d'accès aux quais d'une part, et jusqu'à l'entrée du local guichets d'autre part.

Et nous avons appris que l'ascenseur d'accès au quai numéro 5 (et à lui seul) était désormais en libre service - même si un bruit de connexion téléphonique peu engageant est audible dès que l'on y accède....

La situation évolue positivement ; nous tenterons de prendre rendez-vous avec le chef de gare, pour analyser l'agenda des travaux (à notre connaissance non programmés précisément, dans la période 2022-2024) et appréhender la cible envisagée, car beaucoup reste à faire ! Par exemple la réouverture des toilettes accessibles du rez-de-chaussée...

 

Bravo à Marineo et à la CAB

Comme nous l'avons déjà écrit, l'accessibilité du réseau de bus du boulonnais progresse de jour en jour. La mention de l'accessibilité arrêt par arrêt figure désormais sur chaque fiche horaire ; cette excellente disposition satisfait complètement une de nos demandes, que nous avions formulée auprès de Marineo et des services de la CAB.

Par contre, l'ensemble du parc de bus n'est pas encore accessible ; pour éviter de se retrouver à un arrêt aménagé face à un bus impraticable, il est indispensable de se renseigner auprès de Marineo sur l'accessibilité du prochain bus, ou demander à Marineo de veiller à ce qu'un bus donné soit accessible pour un voyage le lendemain.

La gestion de l'ancien numéro posait quelques problèmes ; Marineo a tenu compte de nos remarques et de celles d'utilisateurs pour proposer un nouveau numéro (06 13 94 01 09 du lundi au dimanche de 6h à 20h). Ce numéro et la procédure associée sont précisées sur le site de Marineo - onglet Marineo sur mesure, rubrique Personne à mobilité réduite.

Une nouvelle initiative que nous apprécions et que nous ne manquerons pas d'utiliser et de faire connaître, certains que les éventuelles suggestions que nous serions amenés à faire seront étudiées.

La direction de Marinéo nous a également informés du remplacement prochain par la CAB de 7 bus, dont 2 à gabarit réduit, par des bus accessibles. La ligne K pourra donc être desservie par des bus accessibles, de manière partielle pour l'instant.

Galerie marchande Auchan

Compte-tenu des problèmes de stationnement réservé et d'accessibilité des commerces en centre-ville, la destination shopping préférée des personnes à mobilité réduite, de leur accompagnant et donc de leur famille semble être la cité de l'Europe. En seconde position, le centre commercial Auchan semble avoir la faveur des personnes à mobilité réduite, plutôt que d'autres centres concurrents. Nous avons donc décidé d'en tester quelques magasins.

Nous nous y sommes rendus en bus ; ce trajet nous a conduit à formuler à Marinéo quelques suggestions sur le numéro d'accueil aux personnes à mobilité réduite, aujourd'hui prises en compte. Nous avons également rencontré quelques problèmes avec l'arrêt de bus, pourtant supposé accessible, en raison de la pente trop forte de la rampe d'accès.

Nous avons testé plusieurs commerces du centre : un grand bravo à Auchan, et son principe de caisse réservée : caisse fermée disposant d'un téléphone d'appel. Ainsi, les personnes ne sont pas la cible des regards noirs des personnes valides obligées de céder leur place dans la file d'attente. Les toilettes sont accessibles, même si l'odeur s'en dégageant - pas spécifiquement dans les toilettes pour PMR - n'incite pas à leur utilisation.

Feu vert également pour le restaurant Pizza Paï, accessible et dont la direction est à l'écoute de nos suggestions. Le restaurant est l'un des rares établissements à disposer du registre d'accessibilité. La cafeteria Flunch est également accessible, même si le sanitaire aménagé ne permet pas le retournement de la personne en fauteuil. Nous retournerons vérifier que notre suggestion de prioriser les tables près des allées pour les personnes à mobilité réduite, comme dans d'autres cafeterias du même groupe, a été suivie d'effet.

Les enseignes Jules, Millim, Leonidas, m&mode sont parfaitement accessibles. Le personnel du magasin Pic Wic, également accessible, s'est montré particulièrement à notre écoute.

 

Tout n'est pour autant pas rose dans cette galerie commerciale...

L'encombrement des allées du magasin Conforama ne permet pas la circulation des fauteuils ; si nous avons des remarques... nous  n'avons qu'à traiter avec la direction.

Le bonnet d'âne revient à Camaïeu, où les allées ne permettent pas le passage d'un fauteuil roulant et où la caisse "mise aux normes" est inaccessible en raison de l'empilement de cartons. La caissière nous fuit et quand nous réussissons à la sortir de sa cachette, elle nous déclare que nos remarques ont déjà été formulées par la commission de sécurité, et que si nous ne sommes pas contents, nous n'avons qu'à appeler le 09 69 399 222... Sympa comme écoute et communication avec le client !